Qualité de la formation: Les bonnes pratiques pour des formations Qualiopi en 2024 Qualité de la formation: Les bonnes pratiques pour des formations Qualiopi en 2024
Bienvenue dans l’ère de la formation 2.0, où l’acquisition de nouvelles compétences se fait de manière ludique, stimulante et surtout efficace. Et pour vous guider dans cette transformation, quoi de mieux que Qualiopi, le label qui garantit des formations de qualité ?
Que vous soyez un organisme de formation chevronné ou que vous vous lanciez à peine dans l’aventure, cet article est fait pour vous. Nous allons vous dévoiler les secrets pour mettre en place des pratiques qui répondent aux 7 exigences clés de Qualiopi.
Au menu : des conseils concrets, des exemples illustratifs et des astuces pour vous aider à proposer des formations qui font mouche auprès de vos apprenants.
A la clé ? Des apprenants satisfaits et performants, une image de marque au top et un organisme de formation qui prospère.
Alors, prêt à relever le défi ?
Enfilez vos lunettes de super-formateur et plongez dans cet article pour découvrir :
- Comment capter l’attention de vos apprenants dès le début et les garder captivés jusqu’à la fin
- Comment concevoir des formations sur-mesure qui répondent parfaitement aux besoins de vos participants
- Comment sélectionner des formateurs hors pair qui font vibrer les foules (ou du moins les salles de formation)
- Comment évaluer l’efficacité de vos formations et les améliorer en permanence pour offrir une expérience toujours plus riche
- Et bien plus encore !
Qualiopi, c’est plus qu’un label, c’est une promesse de qualité. Et avec cet article, vous avez toutes les clés en main pour la concrétiser.
1. Comprendre les exigences de Qualiopi en matière de qualité de la formation 1. Comprendre les exigences de Qualiopi en matière de qualité de la formation
Bienvenue dans les coulisses de Qualiopi, où se cachent les secrets d’une formation réussie ! Vous êtes prêt à transformer vos formations en des expériences d’apprentissage inoubliables ? Alors, accrochez-vous bien, car ce chapitre va vous dévoiler les 7 clés magiques pour répondre aux exigences de Qualiopi et faire de vos apprenants des rois de la compétence !
Les 7 piliers de Qualiopi : un temple de la qualité
Qualiopi, c’est un peu comme Astérix et ses potions magiques : une formule secrète qui garantit des formations de qualité. Mais au lieu de druides barbus, on a des experts pédagogiques ultra-pointus qui ont concocté 7 critères essentiels pour vous guider vers l’excellence.
Critère 1 : Informations, c’est la base !
Tout commence par une communication claire et transparente. C’est comme si vous prépariez un délicieux gâteau : il faut d’abord bien lire la recette ! Avec Qualiopi, vous devez informer vos apprenants de tout ce qu’il faut savoir sur vos formations : objectifs, contenu, programme, modalités d’évaluation, tarifs… Bref, la totale transparence pour éviter les mauvaises surprises et les crises de foie !
Critère 2 : Des objectifs sur-mesure, comme un costume taillé sur mesure
Fini les formations passe-partout ! Avec Qualiopi, on mise sur l’individualisation. Vous devez définir des objectifs pédagogiques clairs, mesurables et atteignables pour chaque apprenant. En gros, vous devez savoir exactement ce que vos participants vont apprendre et comment ils vont y arriver. C’est comme un costume sur mesure : chaque formation est unique et répond aux besoins spécifiques de chaque apprenant.
Critère 3 : Un accueil chaleureux et un accompagnement personnalisé, comme à la maison
Imaginez un hôtel 5 étoiles : accueil chaleureux, service impeccable, chambres confortables… C’est un peu l’esprit que vous devez insuffler à vos formations. Qualiopi vous demande de mettre en place un accueil personnalisé et un accompagnement individualisé pour chaque apprenant. Cela signifie que vous devez être à l’écoute de leurs besoins, les aider à s’intégrer et leur offrir un suivi régulier tout au long de la formation.
Critère 4 : Des moyens humains, techniques et matériels au top, comme un chef étoilé
Pour réussir une formation, il faut les bons ingrédients : des formateurs compétents, des outils pédagogiques adaptés et des supports de qualité. C’est comme un chef étoilé qui sélectionne les meilleurs produits pour concocter des plats d’exception. Avec Qualiopi, vous devez vous assurer que vos formateurs ont les compétences et l’expérience nécessaires, que vos outils pédagogiques sont modernes et efficaces et que vos supports de formation sont clairs et complets.
Critère 5 : Des formateurs hors pair, comme des chevaliers Jedi
Un bon formateur, c’est comme un chevalier Jedi : il maîtrise son sujet, sait captiver son auditoire et guide ses apprenants vers la réussite. Qualiopi vous impose de sélectionner des formateurs compétents, expérimentés et pédagogues. En gros, vous devez trouver des perles rares qui ont le pouvoir de transformer vos formations en aventures d’apprentissage captivantes.
Critère 6 : Une évaluation continue pour une amélioration constante, comme un coach sportif
Un coach sportif ne cesse jamais de suivre les progrès de ses athlètes pour les aider à s’améliorer. C’est le même principe pour vos formations ! Avec Qualiopi, vous devez mettre en place une évaluation continue pour mesurer l’efficacité de vos formations et identifier les points d’amélioration. Cela vous permettra de proposer des formations toujours plus performantes et de répondre au mieux aux besoins de vos apprenants.
Critère 7 : La veille informative et réglementaire, comme un espion au service de la qualité
Le monde de la formation est en constante évolution, il faut donc se tenir informé des dernières tendances et des réglementations en vigueur. C’est comme un espion qui doit toujours être au courant des derniers secrets. Qualiopi vous oblige à mettre en place une veille informative et réglementaire pour vous assurer que vos formations sont toujours à la pointe de l’innovation et conformes aux exigences légales.
Des indicateurs précis pour une navigation sans boussole
Se repérer dans les méandres de Qualiopi peut s’avérer délicat. Heureusement, pour vous faciliter la tâche, chaque critère est décliné en plusieurs indicateurs précis et opérationnels. C’est comme une boussole qui vous guide sur le chemin de la qualité.
Par exemple, pour le critère 1 “Informations”, vous devez vous assurer que vos supports de communication sont clairs, complets et accessibles à tous les publics. Cela se traduit par des indicateurs concrets tels que :
- La lisibilité et la clarté des supports de communication
- La présence d’informations en plusieurs langues
- La mise à disposition des supports de communication sur différents supports (papier, numérique…)
De la même manière, chaque critère Qualiopi se décline en une multitude d’indicateurs qui vous permettent de mesurer votre performance et d’identifier les axes d’amélioration.
Des pratiques concrètes pour une mise en œuvre réussie
Mettre en place des pratiques Qualiopi ne se résume pas à une simple lecture de critères et d’indicateurs. Il faut également les traduire en actions concrètes et les intégrer au quotidien de votre organisme de formation.
Voici quelques exemples de pratiques concrètes pour répondre aux exigences de Qualiopi :
- Pour le critère 1 “Informations” : créer un site web dédié à vos formations, rédiger des brochures informatives claires et concises, mettre en place un système de FAQ pour répondre aux questions des apprenants.
- Pour le critère 2 “Des objectifs sur-mesure” : réaliser un entretien individuel avec chaque apprenant pour identifier ses besoins et ses attentes, définir des objectifs pédagogiques personnalisés et partagés avec l’apprenant.
- Pour le critère 3 “Un accueil chaleureux et un accompagnement personnalisé” : mettre en place un système d’accueil individualisé, organiser des rencontres régulières avec les apprenants pour suivre leur progression, proposer des solutions individualisées en cas de difficultés.
- Pour le critère 4 “Des moyens humains, techniques et matériels au top” : sélectionner des formateurs compétents et expérimentés, investir dans des outils pédagogiques modernes et efficaces, mettre à disposition des apprenants des supports de formation de qualité.
- Pour le critère 5 “Des formateurs hors pair” : mettre en place un processus de sélection rigoureux des formateurs, proposer des formations continues aux formateurs pour les maintenir à jour des dernières innovations pédagogiques, valoriser les compétences des formateurs.
- Pour le critère 6 “Une évaluation continue pour une amélioration constante” : mettre en place des évaluations régulières des apprenants, organiser des questionnaires de satisfaction, analyser les résultats des évaluations pour identifier les points d’amélioration.
- Pour le critère 7 “La veille informative et réglementaire” : s’abonner à des revues spécialisées, participer à des conférences et des colloques, mettre en place un système de veille réglementaire pour se tenir informé des dernières évolutions du secteur de la formation.
En conclusion, Qualiopi n’est pas une contrainte, mais une opportunité d’améliorer la qualité de vos formations et de vous démarquer sur le marché. En suivant les conseils et les exemples concrets présentés dans ce chapitre, vous serez en mesure de mettre en place des pratiques Qualiopi qui vous permettront de proposer des formations de qualité à vos apprenants et de contribuer à leur réussite.
2. Mettre en place des pratiques de formation de qualité pour chaque critère Qualiopi 2. Mettre en place des pratiques de formation de qualité pour chaque critère Qualiopi
Après avoir vu la mise en place de pratiques de formation qui répondent aux exigences de chaque critère, nous allons découvrir des exemples concrets, des astuces et des conseils précieux pour transformer vos formations en des chefs-d’œuvre d’apprentissage.
Critère 1 : Informations, c’est la base !
Objectif : Informer clairement et précisément vos apprenants potentiels sur vos formations.
Exemples de bonnes pratiques :
- Créez une page dédiée sur votre site web. C’est votre vitrine digitale, alors soignez-la ! Présentez chaque formation de manière claire et complète : objectifs, contenu, programme, modalités d’évaluation, tarifs, etc. N’oubliez pas les visuels attrayants et les liens vers les réseaux sociaux.
- Rédigez des brochures ou des flyers informatifs. Misez sur la clarté, la concision et l’accessibilité. Utilisez un langage simple et compréhensible par tous. N’oubliez pas d’indiquer les contacts de votre organisme de formation.
- Mettez en place un système de FAQ. Anticipez les questions que pourraient se poser vos apprenants potentiels et fournissez des réponses claires et précises. C’est un gain de temps pour vous et une source d’information précieuse pour vos clients.
Astuces :
- Personnalisez votre communication. Adaptez votre discours en fonction des différents publics que vous souhaitez toucher.
- Utilisez des supports variés. Brochures, flyers, vidéos, réseaux sociaux… multipliez les canaux pour toucher un maximum de personnes.
- Soyez transparents. N’hésitez pas à communiquer sur les points forts et les points faibles de vos formations.
Critère 2 : Des objectifs sur-mesure, comme un costume taillé sur mesure
Objectif : Définir des objectifs pédagogiques clairs, mesurables et atteignables pour chaque apprenant.
Exemples de bonnes pratiques :
- Réalisez un entretien individuel avec chaque apprenant. Avant la formation, prenez le temps de comprendre ses besoins, ses attentes et ses objectifs personnels.
- Définissez des objectifs pédagogiques personnalisés. En tenant compte des résultats de l’entretien, établissez des objectifs clairs, mesurables et atteignables pour chaque apprenant.
- Partagez les objectifs pédagogiques avec l’apprenant. C’est essentiel pour qu’il s’implique pleinement dans la formation et qu’il puisse suivre sa progression.
Astuces :
- Utilisez des verbes d’action. “Comprendre”, “maîtriser”, “savoir-faire”… les verbes d’action permettent de définir des objectifs concrets et précis.
- Définissez des critères d’évaluation. Comment allez-vous mesurer l’atteinte des objectifs pédagogiques ? Définissez des critères d’évaluation clairs et objectifs.
- Faites évoluer les objectifs en cours de formation. Si nécessaire, adaptez les objectifs pédagogiques en fonction des progrès de l’apprenant.
Critère 3 : Un accueil chaleureux et un accompagnement personnalisé, comme à la maison
Objectif : Offrir un accueil chaleureux et un accompagnement individualisé à chaque apprenant.
Exemples de bonnes pratiques :
- Mettez en place un système d’accueil individualisé. Dès son arrivée, l’apprenant doit se sentir bienvenu et pris en charge.
- Organisez des rencontres régulières avec les apprenants. Pour suivre leur progression, identifier leurs difficultés et les aider à trouver des solutions.
- Proposez des solutions individualisées en cas de difficultés. Si un apprenant rencontre des problèmes, accompagnez-le et mettez en place des solutions adaptées à sa situation.
Astuces :
- Créez une ambiance conviviale. Favorisez les échanges et les interactions entre les apprenants.
- Soyez à l’écoute des apprenants. Prenez le temps de les écouter et de répondre à leurs questions.
- Valorisez les progrès des apprenants. Encouragez-les et félicitez-les pour leurs efforts.
Critère 4 : Des moyens humains, techniques et matériels au top, comme un chef étoilé
Objectif : Disposer de moyens humains, techniques et matériels de qualité pour dispenser des formations efficaces.
Exemples de bonnes pratiques :
- Sélectionnez des formateurs compétents et expérimentés. C’est le pilier central de la qualité de vos formations. Assurez-vous que vos formateurs ont les compétences nécessaires pour dispenser la formation et qu’ils possèdent une expérience pédagogique solide.
- Investissez dans des outils pédagogiques modernes et efficaces. Utilisez des outils numériques, des supports interactifs et des jeux pédagogiques pour rendre vos formations plus dynamiques et plus captivantes.
- Mettez à disposition des apprenants les ressources nécessaires pour suivre la formation. Documents, logiciels, accès à des plateformes en ligne… fournissez à vos apprenants tout ce dont ils ont besoin pour réussir leur formation.
Astuces :
- Adaptez les moyens aux besoins des formations. Les besoins en moyens humains, techniques et matériels peuvent varier en fonction du type de formation et du public cible.
- Faites évoluer vos moyens en fonction des innovations. Restez à l’affût des dernières innovations pédagogiques et investissez dans de nouveaux outils si nécessaire.
- Entretenez vos équipements. Un matériel en bon état de fonctionnement est essentiel pour assurer le bon déroulement des formations.
Critère 5 : Des formateurs hors pair, comme des chevaliers Jedi
Objectif : S’assurer que les formateurs ont les compétences et l’expérience nécessaires pour dispenser des formations de qualité.
Exemples de bonnes pratiques :
- Mettre en place un processus de sélection rigoureux. Définissez des critères de sélection précis et évaluez les candidats sur la base de leurs compétences, leur expérience et leur motivation.
- Proposer des formations continues aux formateurs. Pour maintenir leurs compétences à jour et leur permettre de se perfectionner, organisez des formations régulières sur les dernières pédagogies et les nouvelles techniques d’animation.
- Valoriser les compétences des formateurs. Encouragez les formateurs à partager leurs expériences et à se spécialiser dans des domaines spécifiques.
Astuces :
- Impliquez les formateurs dans le choix des formations continues. Ils seront ainsi plus motivés à participer et à en tirer profit.
- Encouragez la participation des formateurs à des événements professionnels. Salons, conférences, ateliers… ces événements sont des occasions précieuses pour les formateurs de se tenir informés et de développer leur réseau.
- Récompensez les formateurs performants. Valorisez leur travail et leur implication en mettant en place un système de reconnaissance et de récompense.
Critère 6 : Une évaluation continue pour une amélioration constante, comme un coach sportif
Objectif : Mettre en place une évaluation continue des formations pour mesurer leur efficacité et identifier les points d’amélioration.
Exemples de bonnes pratiques :
- Réalisez des évaluations régulières des apprenants. Tout au long de la formation, évaluez les progrès des apprenants en utilisant des méthodes variées (questionnaires, tests, mises en situation…).
- Organisez des questionnaires de satisfaction. A la fin de la formation, demandez aux apprenants de donner leur avis sur la formation, les formateurs et les moyens mis à leur disposition.
- Analysez les résultats des évaluations pour identifier les points forts et les points faibles de la formation. Cette analyse vous permettra de mettre en place des actions d’amélioration continue.
Astuces :
- Impliquez les apprenants dans le processus d’évaluation. Demandez-leur leur avis sur les méthodes d’évaluation utilisées et sur les résultats obtenus.
- Comparez vos résultats avec ceux d’autres organismes de formation. Cela vous permettra de situer votre performance et de vous identifier aux bonnes pratiques du secteur.
- Communiquez les résultats des évaluations aux formateurs et aux apprenants. Cela permettra à chacun de comprendre ses points forts et ses points faibles et de s’engager dans une démarche d’amélioration continue.
Critère 7 : La veille informative et réglementaire, comme un espion au service de la qualité
Objectif : Se tenir informé des évolutions du marché de la formation et des réglementations en vigueur.
Exemples de bonnes pratiques :
- Mettre en place un système de veille documentaire. Désignez une personne ou une équipe chargée de collecter et de diffuser l’information pertinente sur le marché de la formation et les évolutions réglementaires. Cette veille peut se faire par le biais de la presse spécialisée, de sites internet dédiés, de newsletters, etc.
- Participer à des formations et à des séminaires sur la veille informative et réglementaire. Cela vous permettra de vous familiariser avec les outils et les méthodes de veille, et de rester à jour sur les dernières évolutions du secteur.
Astuces :
- Exploitez les ressources en ligne. De nombreux sites internet et plateformes proposent des informations précieuses sur le secteur de la formation et les évolutions réglementaires. Parmi les ressources incontournables, on peut citer :
- Créez un réseau avec d’autres organismes de formation. Échanger des informations et des bonnes pratiques avec vos confrères est un excellent moyen de rester à jour et de se développer.
- Anticipez les évolutions du marché. En vous tenant informé des tendances et des réglementations à venir, vous pourrez adapter vos formations et rester compétitif.
En résumé, la mise en place d’une veille informative et réglementaire efficace est un élément essentiel pour répondre au critère 7 de Qualiopi. En vous tenant informé des évolutions du marché et des réglementations en vigueur, vous pourrez proposer des formations de qualité qui répondent aux besoins des apprenants et aux exigences du marché.
N’oubliez pas que Qualiopi est une démarche continue d’amélioration de la qualité. En mettant en place les pratiques décrites dans ce chapitre, vous ferez un grand pas vers l’obtention de la certification Qualiopi et vers la reconnaissance de votre expertise dans le domaine de la formation.
J’espère que ce chapitre vous a été utile et qu’il vous a permis de mieux comprendre les exigences du critère 7 de Qualiopi. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions.
3. Les bénéfices de la mise en place de pratiques de formation de qualité 3. Les bénéfices de la mise en place de pratiques de formation de qualité
Vous avez découvert les 7 clés de Qualiopi et les bonnes pratiques pour les mettre en œuvre. Mais saviez-vous que la mise en place de pratiques de formation de qualité ne se résume pas uniquement à la certification ? Elle procure en réalité une multitude de bénéfices qui profitent à la fois aux apprenants, aux organismes de formation et aux entreprises.
1. Des apprenants heureux et performants : le graal de la formation
En mettant en place des formations de qualité, vous contribuez directement à l’épanouissement et à la réussite de vos apprenants. Ils seront :
- Plus satisfaits de leur expérience de formation. Des formations bien conçues, dispensées par des formateurs compétents et dans un cadre agréable favorisent une expérience d’apprentissage positive et enrichissante.
- Plus motivés et engagés. Des apprenants satisfaits sont des apprenants motivés ! Ils seront plus impliqués dans leur formation et plus susceptibles d’atteindre leurs objectifs d’apprentissage.
- Plus performants et employables. Des formations de qualité permettent aux apprenants d’acquérir les compétences et les connaissances nécessaires pour réussir sur le marché du travail. Leur employabilité s’en trouve donc renforcée.
2. Un organisme de formation qui brille de mille feux
Qualiopi, c’est aussi un atout majeur pour votre organisme de formation :
- Une image de marque renforcée. En obtenant la certification Qualiopi, vous démontrez votre engagement pour la qualité et le professionnalisme. Votre organisme de formation gagne en crédibilité et en reconnaissance auprès des apprenants, des entreprises et des institutions.
- Une plus grande visibilité. La certification Qualiopi vous permet de vous différencier de vos concurrents et d’attirer plus facilement des apprenants et des entreprises partenaires.
- Un accès facilité aux financements. De nombreux financements publics et mutualisés sont conditionnés à l’obtention de la certification Qualiopi. Cela vous ouvre de nouvelles perspectives pour développer votre activité.
3. Des formations qui cartonnent : le succès est au rendez-vous
Avec Qualiopi, vos formations ont toutes les chances de réussir :
- Des taux de réussite plus élevés. Des formations de qualité conduisent naturellement à de meilleurs résultats d’apprentissage. Les apprenants atteignent plus facilement leurs objectifs et sont plus satisfaits de leur formation.
- Une meilleure fidélisation des apprenants. Des apprenants satisfaits sont des apprenants fidèles ! Ils sont plus susceptibles de revenir se former dans votre organisme et de recommander vos formations à leur entourage.
- Une meilleure réputation. Le succès de vos formations contribue à renforcer la réputation de votre organisme de formation et à attirer de nouveaux clients.
4. Des financements à portée de main : ouvrez les portes à de nouvelles opportunités
Qualiopi vous ouvre les portes à un monde de financements :
- Financements publics. De nombreux dispositifs publics de soutien à la formation professionnelle sont accessibles aux organismes de formation certifiés Qualiopi. Cela vous permet de financer vos projets de formation et de proposer des formations à des prix plus abordables pour vos apprenants.
- Financements mutualisés. Les entreprises et les branches professionnelles peuvent également financer des formations Qualiopi dans le cadre de leur plan de formation. C’est une opportunité de nouer des partenariats avec des entreprises et de développer votre activité.
5. Des entreprises performantes et des collaborateurs épanouis : un cercle vertueux
En contribuant à l’amélioration des compétences des salariés, les formations de qualité profitent également aux entreprises :
- Des collaborateurs plus performants. Des salariés bien formés sont des salariés plus productifs et plus efficaces. Ils contribuent ainsi à la performance globale de l’entreprise.
- Une meilleure adaptabilité aux changements. Des formations de qualité permettent aux salariés de développer leurs compétences et de s’adapter aux évolutions du marché et des technologies. L’entreprise devient ainsi plus résiliente et plus compétitive.
- Un climat social plus favorable. Des salariés épanouis et compétents contribuent à un meilleur climat social dans l’entreprise. La motivation, l’engagement et la fidélisation des collaborateurs en sont renforcés.
La mise en place de pratiques de formation de qualité n’est pas un simple investissement, c’est un véritable tremplin vers le succès pour les apprenants, les organismes de formation et les entreprises.
N’oubliez jamais que la formation est un investissement précieux pour l’avenir. En investissant dans la qualité de vos formations, vous investissez dans le développement des compétences, dans la réussite des individus et dans la prospérité de notre société.
Vers une formation d'excellence : les clés de la réussite Vers une formation d'excellence : les clés de la réussite
Pour conclure, prenons un moment pour résumer les points clés de cette odyssée de la formation de qualité.
1. Qualiopi : une feuille de route vers l’excellence
Qualiopi n’est pas une destination, mais un chemin à parcourir, une quête perpétuelle d’amélioration de la qualité de vos formations. C’est une feuille de route qui vous guide vers l’excellence, en vous incitant à :
- Informer vos apprenants de manière claire et précise sur vos formations.
- Concevoir des formations sur-mesure, en tenant compte des besoins et des attentes de vos apprenants.
- Offrir un accueil chaleureux et un accompagnement personnalisé à chaque apprenant.
- Disposer de moyens humains, techniques et matériels de qualité.
- Sélectionner des formateurs hors pair et leur proposer des formations continues.
- Mettre en place une évaluation continue pour mesurer l’efficacité de vos formations et identifier les points d’amélioration.
- Vous tenir informé des évolutions du marché de la formation et des réglementations en vigueur.
2. Des bénéfices qui rayonnent sur tous
En vous engageant sur la voie Qualiopi, vous ne faites pas qu’améliorer la qualité de vos formations, vous contribuez à un cercle vertueux dont les bénéfices profitent à tous :
- Vos apprenants gagnent en satisfaction, en motivation, en performance et en employabilité.
- Votre organisme de formation renforce son image de marque, sa visibilité, son accès aux financements et sa réussite.
- Les entreprises bénéficient de collaborateurs plus performants, plus adaptables et plus engagés.
- La société dans son ensemble profite d’un vivier de talents mieux formés et plus à même de relever les défis de demain.
3. Une aventure humaine et pédagogique passionnante
Qualiopi n’est pas une simple démarche administrative, c’est une aventure humaine et pédagogique passionnante qui vous invite à :
- Placer l’apprenant au cœur de votre démarche.
- Faire preuve de créativité et d’innovation pour concevoir des formations toujours plus attractives et efficaces.
- Travailler en équipe et fédérer vos collaborateurs autour d’un projet commun.
- Vous remettre en question et chercher en permanence à vous améliorer.
- Partager vos savoirs et vos expériences avec d’autres professionnels de la formation.
Qualiopi est bien plus qu’une certification, c’est une philosophie, un état d’esprit qui vous pousse à viser l’excellence dans tout ce que vous entreprenez.
Contactez nous pour plus d’informations sur la certification Qualiopi.
